Produkty
Co robimy dla Ciebie?

Limit osób w sklepie

Obowiązuje limit liczby klientów, którzy mogą jednocześnie przebywać w sklepie. Wszystkich klientów prosimy o stosownie się do zaleceń pracowników, którzy kontrolują ruch i instruują wchodzących. W kolejce prosimy o zachowanie odstępów co najmniej 2 m.

Dezynfekcja rąk

Wymagamy dezynfekcji rąk od klientów oraz pracowników.

Dezynfekcja powierzchni środkiem o przedłużonym działaniu

Często dezynfekujemy powierzchnie dotykowe (wózki, PIN pady, blaty, fakturomaty, lady i klawiatury, maszyny vendingowe)

Rękawiczki jednorazowe i maseczki ochronne

Nasi pracownicy noszą maseczki lub przyłbice ochronne oraz rękawice.

Jak Ty nam możesz pomóc?

Zakupy online

Sklep online czynny 24/7

Dezynfekcja

Zdezynfekuj ręce przed wejściem do sklepu.

Bezpieczny odstęp

Na terenie sklepu można poruszać się z zachowaniem odległości co najmniej 2 m od drugiej osoby, grupy maksymalnie 2-osobowe

Płatności mobilne

Staraj się płacić kartą lub za pomocą telefonu.

Rękawiczki jednorazowe i maseczki ochronne

W czasie zakupów obowiązuje nakaz noszenia rękawiczek jednorazowych oraz maseczek ochronnych (tę funkcję może pełnić też chusta lub szalik szczelnie zasłaniające usta i nos) oraz przyłbic.

Co się zmieniło w funkcjonowaniu sklepów?

Fakturomaty

Wystawienie faktury jest możliwe wyłącznie samodzielnie za pomocą fakturomatów.

Co robimy dla pracowników?

Środki ochrony

Zapewniamy środki ochrony osobistej (żele dezynfekujące, przyłbice, rękawiczki i maseczki), Wprowadziliśmy obowiązek noszenia maseczek oraz rękawiczek przez wszystkich pracowników.

Bezpieczna strefa

Wyznaczyliśmy bezpieczne strefy przy stanowiskach pracy oraz zamontowaliśmy na nich zabezpieczanie z szyb pleksi.

Kampania informacyjna

Prowadzimy aktywną akcję komunikacyjną w sklepach przypominając o środkach bezpieczeństwa i higieny.

Odwołane wydarzenia

Odwołane zostały szkolenia, spotkania oraz wyjazdy, również krajowe.

Odpowiedzi na najczęstsze pytania

Castorama nie prowadzi działalności, która została objęta zakazem na podstawie rządowego rozporządzenia związanego z wprowadzeniem stanu epidemii. Sklepy budowlano-remontowe mogą być otwarte, ponieważ oferowane przez nie materiały i narzędzia są często produktami pierwszej potrzeby, np. podczas usuwania awarii. Oczywiście dla bezpieczeństwa naszych pracowników i klientów wprowadziliśmy szereg obostrzeń i zmian w funkcjonowaniu sklepów stacjonarnych.

Pracownicy ochrony kontrolują dostęp do sklepu. W sklepach obowiązują limity liczby osób mogących jednocześnie przebywać na powierzchni sklepu. Klienci oczekują w kolejce na wejście w przypadku pilnej potrzeby zrobienia zakupów. Oczywiście w kolejkach i na parkingu również obowiązują nakazy zachowania odległości co najmniej 2 m od każdej osoby.

Zgodnie z rozporządzeniem z dnia 19 kwietnia 2020 roku na terenie sklepu powyżej 100 metrów kwadratowych może przebywać 1 osoba na 15 metrów kwadratowych. Każdy nasz obiekt posiada odpowiedni limit dla swojej powierzchni.

Faktury za produkty zakupione w sklepie stacjonarnym można odbierać jedynie samodzielnie w fakturomatach.

Tak, od 20 kwietnia przyjmujemy zwroty w sklepach stacjonarnych.

Usługa działa w każdym ze sklepów Castoramy. Zakupów można dokonać o dowolnej godzinie na tej stronie internetowej lub złożyć zamówienie telefonicznie. Zamówione produkty można odebrać w godzinach pracy sklepu po otrzymaniu informacji, że zostały już przygotowane.

Dokładamy wszelkich starań, by możliwie szybko dostarczać Państwu zamówione produkty. Jednak z uwagi na zwiększenie liczby dostaw, czas oczekiwania może być niekiedy dłuższy niż zwykle. Zapewniamy, że wszystkie zamówione towary trafią do Klientów.