SPINEX
O nas
- Wysyłka: Nawet w 2 dni z Poland
- Zwrot: Min 14 dni na zwrot Więcej informacji
Pomoc
Jak skontaktować się ze sprzedawcą
Polityka zwrotów
Jeśli chcesz anulować zamówienie musisz poinformować nas pisemnie, e-mailem. Masz 14 dni, licząc od dnia odebrania zamówienia, aby je do nas odesłać.
Adres do przesyłania zwrotów to:
Spinex - Stępniak Spółka Jawna
ul. Tadeusza Kościuszki 8
05-090 Raszyn k. Warszawy
Sposób wysyłki zwrotnej jak i pokrycie jej kosztów leży po Twojej stronie. Masz prawny obowiązek zadbania, aby w przypadku zwrotu produkt wrócił on do nas w nienaruszonym stanie. W innym przypadku zastrzegamy sobie prawo do wyciągnięcia konsekwencji i odmówienia przyjęcia zwrotu.
Warunki te nie mają wpływu na Twoje inne prawa konsumenckie i nie mają na celu ich zastąpienia. Aby uzyskać więcej informacji na temat Twoich praw jako konsumenta będącego pod ochroną przepisów dotyczących sprzedaży przez Internet, należy skontaktować się z lokalnymi organami władzy lub UOKiK-iem.
Jeśli uważasz, że otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy produkt należy poinformować biuro obsługi klienta. Prosimy nie odsyłać produktów w pierwszej kolejności, a skontaktowanie się z nami w celu omówienia odpowiedniego rozwiązania. Może ono zawierać naprawę, wymianę części, wymianę całego produktu lub zwrot. W przypadku zwrotu otrzymasz całość poniesionych kosztów uszkodzonego produktu.
Kontakt do BOK:
e-mail: farby@spinex.pl
telefon: +48 693140323
Polityka prywatności
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Spinex - Stępniak Spółka Jawna, ul. Tadeusza Kościuszki 8, 05-090 Raszyn k. Warszawy, prowadząca sklep na platformie Castorama Marketplace. Dane obsługiwane są zgodnie z obowiązującym RODO oraz Wytycznymi Castoramy i Grupy Kingfisher.
2. Zakres przetwarzanych danych
Przetwarzamy dane w celu realizacji zamówień i obsługi sklepu:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, NIP, adres, e-mail, telefon),
- dane z zamówień (produkty, ilość, status, ewentualne reklamacje),
- dane transakcyjne (rachunek bankowy przy zwrotach),
- dane logowania i techniczne (adres IP, urządzenie),
- dodatkowe, jeśli zaistnieje potrzeba (np. zdjęcia przesyłane przez klienta).
3. Źródła danych
Dane zbieramy bezpośrednio od klienta przy składaniu zamówienia, rejestracji, kontakcie lub zwrotach, a także od operatorów płatności.
4. Cele i podstawa prawna przetwarzania
Dane są przetwarzane w celu:
- realizacji umowy sprzedaży, dostawy i obsługi posprzedażowej,
- wykonywania obowiązków prawnych (księgowych, podatkowych),
- obsługi zwrotów i reklamacji,
- kontaktu z klientem.
Podstawą są art. 6 ust. 1 lit. b oraz c RODO oraz przepisy podatkowe
5. Udostępnianie danych
Dane Klienta mogą być udostępniane:
- operatorom płatności i dostawy,
- Castoramie („w celu usprawnienia platformy”).
6. Okres przechowywania
Dane przechowujemy przez czas trwania umowy oraz przez okres konieczny do wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych, reklamacyjnych) zgodnie z Castorama.wymogami.
7. Prawa klientów
Klientom przysługują prawa:
- dostępu, sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wniesienia skargi do organu nadzorczego.
8. Cookies i technologie śledzenia
Na stronie sklepu działają pliki cookies (niezbędne, analityczne, funkcjonalne) – w celu poprawy działania strony. Użytkownik może je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki, co może jednak ograniczyć funkcjonalności sklepu castorama.pl.
9. Zmiany polityki
Zastrzegamy prawo do zmian w polityce prywatności – w przypadku zmian prawnych lub operacyjnych klient zostanie o tym poinformowany.
10. Kontakt
W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt:
e-mail: farby@spinex.pl
telefon: +48 693140323
Dane sprzedawcy
Spinex Stepniak Sp J
NIP:5210126715
Racławicka 29a/48
02-601 Warszawa
Poland
agata@spinex.pl