Estiva sp. z o.o.
O nas
- Wysyłka: Nawet w 1 dzień z Poland
- Zwrot: Min 14 dni na zwrot Więcej informacji
Pomoc
Jak skontaktować się ze sprzedawcą
Polityka zwrotów
2. W przypadku Zamówień obejmujących wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, 14-dniowy termin na odstąpienie od Zamówienia rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części przez Konsumenta (lub osobę trzecią wskazaną przez Konsumenta).
3. Aby zachować termin odstąpienia od Zamówienia, wystarczające jest złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Możliwe sposoby składania oświadczenia o odstąpieniu od Zamówienia:
- Wysłanie wiadomości email na adres: biuro@domilazienka.pl
- Pisemnie na adres: Estiva sp. z o.o. ul. Ks. Piotra Ściegiennego 499, 25-116 Kielce
5. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać numer Zamówienia oraz informację o Towarach, których dotyczy. W przypadku braku tych informacji uznaje się, że odstąpienie dotyczy całego Zamówienia.
6. Zamówienie, od którego Konsument odstąpił, traktowane jest jako niezłożone i niezawarte.
7. Zwrot płatności:
Sprzedawca zwróci Konsumentowi koszty Towarów oraz koszty dostawy Towarów.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, pod warunkiem zwrotu Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania przez Konsumenta.
8. Obowiązek zwrotu Towaru:
Zwrot towaru powinien nastąpić na adres: Estiva sp. z o.o. ul. Ks. Piotra Ściegiennego 499, 25-116 Kielce.
Koszty odesłania Towaru są po stronie Konsumenta.
Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy lub osobie przez niego upoważnionej.
Konsument powinien dokonać zwrotu niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Zamówienia.
Konsument zwraca towar we własnym zakresie na adres Sprzedawcy.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Prawo odstąpienia od Zamówienia nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Zamówienie obejmuje:
- Towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
- Towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia,
Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
- Towary, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- Nagrania dźwiękowe, wizualne lub oprogramowanie komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- Dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę.
Dodatkowe informacje:
1. Nie przyjmę zwrotu, jeśli nadasz przesyłkę za pobraniem
2. Otrzymujesz gratis? – w przypadku zwrotu towaru odeślij go również do nas
3. Kupujesz produkt w zestawie? – jeżeli zwrócisz część zestawu, stracisz prawo do zniżki. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę pomiędzy ceną produktu w zestawie, a ceną produktu bez zestawu
4. Nie przyjmuję zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego.
5. W celu sprawnej identyfikacji i weryfikacji zwrotu prosimy o dołączenie do przesyłki formularza odstąpienia od umowy (zwrotu). Może to być uniwersalny formularz zwrotu dostępny w Internecie lub własnoręcznie sporządzone oświadczenie zawierające co najmniej: imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu. Brak formularza nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy, jednak może wydłużyć proces identyfikacji i realizacji zwrotu.
Polityka prywatności
1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Estiva (dalej: "Sklep"), prowadzonego na platformie sprzedażowej pod adresem internetowym https://www.castorama.pl/. Dbamy o prywatność naszych użytkowników i dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest Estiva Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach (25-116), przy ul. Księdza Piotra Ściegiennego 499, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000585286, o kapitale zakładowym 50 000,00 złotych, NIP 6572909884, REGON 260677037.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z administratorem za pośrednictwem e-maila: estiva@estiva.com.pl
3. Cel i podstawa przetwarzania danych osobowych
Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
Realizacja zamówień i świadczenie usług – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
Obsługa zapytań klientów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą).
Realizacja obowiązków prawnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (np. wystawianie faktur).
Marketing bezpośredni – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (za zgodą użytkownika).
4. Zakres przetwarzanych danych osobowych
W zależności od celu przetwarzania, możemy przetwarzać następujące dane osobowe:
Imię i nazwisko,
Adres zamieszkania/dostawy,
Adres e-mail,
Numer telefonu,
Dane do faktury (NIP, firma),
Adres IP i dane dot. aktywności w Sklepie (pliki cookies).
5. Odbiorcy danych osobowych
Twoje dane mogą być przekazywane następującym odbiorcom:
Podmiotom świadczącym usługi kurierskie i logistyczne (np. firmy kurierskie);
Dostawcom systemów płatności (np. [nazwa operatora płatności]);
Podmiotom świadczącym usługi hostingowe lub IT;
Biuru rachunkowemu prowadzącemu księgowość sklepu.
6. Okres przechowywania danych osobowych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres:
Realizacji umowy – do czasu jej zakończenia i przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
Obowiązków prawnych (np. przechowywanie dokumentów księgowych) – zgodnie z obowiązującymi przepisami (np. przez 5 lat).
Marketingu – do czasu cofnięcia zgody przez użytkownika.
7. Twoje prawa
Masz prawo do:
Dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO),
Sprostowania swoich danych (art. 16 RODO),
Usunięcia danych (“prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),
Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
Przenoszenia danych (art. 20 RODO),
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
Wycofania zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: estiva@estiva.com.pl
Jeśli uznasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
8. Zabezpieczenia danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub uszkodzeniem. Dane przesyłane za pośrednictwem strony internetowej są szyfrowane (SSL).
9. Postanowienia końcowe
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa lub wprowadzenia nowych funkcjonalności w Sklepie. Aktualna wersja polityki prywatności będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!
Dane sprzedawcy
estiva sp. z o.o.
NIP:6572909884
ul. Księdza Piotra Ściegiennego 499
25-116 Kielce
Poland
biuro@domilazienka.pl690 496 960