NARZĘDZIA BUDOWLANE ONLINE
O nas
- Wysyłka: Nawet w 3 dni z Poland
- Zwrot: Min 14 dni na zwrot Więcej informacji
Pomoc
Jak skontaktować się ze sprzedawcą
Polityka zwrotów
A) konsumentem
albo
B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: biuro@narzedziabudowlane.pl.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni zaczynając od następnego dnia po odebraniu przesyłki.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: Narzędzia Budowlane Online ul. Wichrowa 24, 60-449 Poznań, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Sposób wysyłki zwrotnej jak i pokrycie jej kosztów leży po Twojej stronie. Masz prawny obowiązek zadbania, aby w przypadku zwrotu produkt wrócił on do nas w nienaruszonym stanie.
W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru.
Zwrotu dokonamy na wskazany poprzez informacje email rachunek bankowy kupującego.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Reklamacje
Jeśli uważasz, że otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy produkt należy nas niezwłocznie poinformować . Prosimy nie odsyłać produktów w pierwszej kolejności, a skontaktowanie się z nami w celu omówienia odpowiedniego rozwiązania. Może ono zawierać naprawę, wymianę części, wymianę całego produktu lub zwrot. W przypadku zwrotu otrzymasz całość poniesionych kosztów uszkodzonego produktu.
Kontakt :
e-mail: biuro@narzedziabudowlane.pl
telefon: +48 667 961 065
Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:
a) wymiany towaru
lub
b) naprawy towaru.
W niektórych przypadkach możesz też:
a) odstąpić od umowy
lub
b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
Polityka prywatności
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest firma
Narzędzia Budowlane Online Sp. z o.o.
ul. Wichrowa 24, 60-449 Poznań
KRS: 0000944149
NIP: 7812008610
REGON: 385972093
prowadząca sklep na platformie Castorama Marketplace. Dane obsługiwane są zgodnie z obowiązującym RODO oraz Wytycznymi Castoramy i Grupy Kingfisher.
2. Zakres przetwarzanych danych
Przetwarzamy dane w celu realizacji zamówień i obsługi sklepu:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, NIP, adres, e-mail, telefon),
- dane z zamówień (produkty, ilość, status, ewentualne reklamacje),
- dane transakcyjne (rachunek bankowy przy zwrotach),
- dane logowania i techniczne (adres IP, urządzenie),
- dodatkowe, jeśli zaistnieje potrzeba (np. zdjęcia przesyłane przez klienta).
3. Źródła danych
Dane zbieramy bezpośrednio od klienta przy składaniu zamówienia, rejestracji, kontakcie lub zwrotach, a także od operatorów płatności.
4. Cele i podstawa prawna przetwarzania
Dane są przetwarzane w celu:
- realizacji umowy sprzedaży, dostawy i obsługi posprzedażowej,
- wykonywania obowiązków prawnych (księgowych, podatkowych),
- obsługi zwrotów i reklamacji,
- kontaktu z klientem.
Podstawą są art. 6 ust. 1 lit. b oraz c RODO oraz przepisy podatkowe
5. Udostępnianie danych
Dane Klienta mogą być udostępniane:
- operatorom płatności i dostawy,
- Castoramie („w celu usprawnienia platformy”).
6. Okres przechowywania
Dane przechowujemy przez czas trwania umowy oraz przez okres konieczny do wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych, reklamacyjnych) zgodnie z Castorama.pl.
7. Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:
- żądania od Nas dostępu do danych, które posiadamy odnośnie Twojej osoby;
sprostowania swoich danych;
- usunięcia swoich danych, jeżeli nie będą już one potrzebne do celów, do których były przetwarzane, albo nie posiadamy innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
- cofnięcia zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych, jeśli taką wyraziłeś;
- wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania Twoich danych, jeśli przetwarzamy je na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;
ograniczenia przetwarzania danych;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przez nas przetwarzane niezgodnie z prawem.
8. Cookies i technologie śledzenia
Na stronie sklepu działają pliki cookies (niezbędne, analityczne, funkcjonalne) – w celu poprawy działania strony. Użytkownik może je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki, co może jednak ograniczyć funkcjonalności sklepu castorama.pl.
9. Zmiany polityki
Zastrzegamy prawo do zmian w polityce prywatności – w przypadku zmian prawnych lub operacyjnych klient zostanie o tym poinformowany.
10. Kontakt
W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt:
e-mail: biuro@narzedziabudowlane.pl
telefon: +48 667 961 065
Dane sprzedawcy
NARZĘDZIA BUDOWLANE ONLINE Sp. z o.o.
NIP:PL7812008610
Wichrowa 24
60-449 Poznań
Poland
biuro@narzedziabudowlane.pl667 961 065