INCONNECT Sp. z o.o.
O nas
- Wysyłka: Nawet w 1 dzień z Poland
- Zwrot: Min 14 dni na zwrot Więcej informacji
Pomoc
Jak skontaktować się ze sprzedawcą
Polityka zwrotów
Kupujący będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru – bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie, np.:
poprzez wiadomość w systemie Marketplace Castorama,
lub e-mailowo na adres: castorama@inconnect.com.pl
lub listownie na adres:
INCONNECT Sp. z o.o.
ul. Batalionów Chłopskich 87/U1
01-307 Warszawa
2. Zwrot towaru
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres:
INCONNECT Sp. z o.o.
ul. Batalionów Chłopskich 87/U1
01-307 Warszawa
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodzi się je pokryć.
Zwracany towar powinien być kompletny i – w miarę możliwości – w oryginalnym opakowaniu, niewskazującym na nadmierne użycie (umożliwiającym ponowną sprzedaż).
3. Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwracanego towaru dokonamy zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
towarów wykonanych na indywidualne zamówienie,
produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności do użycia.
5. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady towaru Kupujący ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi (zgodnie z Kodeksem cywilnym).
Reklamację można złożyć:
poprzez system Marketplace Castorama,
lub e-mailowo na adres: castorama@inconnect.com.pl
Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI SPRZEDAWCY - INCONNECT Sp. z o.o.
Data obowiązywania: od 22 października 2025 r.
Administratorem Twoich danych osobowych jest INCONNECT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Batalionów Chłopskich 87/U1, 01-307 Warszawa. Możesz skontaktować się z nami w sprawach związanych z ochroną danych osobowych pod adresem e-mail: rodo@inconnect.com.pl
1. Jakie dane przetwarzamy
Otrzymujemy dane przekazane przez platformę Castorama.pl po złożeniu zamówienia, w tym: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, dane do faktury (jeśli dotyczy), numer zamówienia, treść wiadomości przesłanych przez system Castorama. Nie zbieramy dodatkowych danych i nie prowadzimy niezależnego śledzenia użytkowników.
2. W jakim celu przetwarzamy dane
Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w celu: realizacji zamówienia i dostawy towaru, kontaktu w sprawie zamówienia, wystawienia faktury lub paragonu, obsługi zwrotów i reklamacji, prowadzenia rozliczeń księgowych, zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Nie prowadzimy działań marketingowych i nie wysyłamy newsletterów.
3. Podstawa prawna przetwarzania
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy sprzedaży, art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązki prawne (np. podatkowe), art. 6 ust. 1 lit. f RODO - nasz prawnie uzasadniony interes (np. kontakt, reklamacje, ochrona przed roszczeniami).
4. Kto ma dostęp do danych
Twoje dane mogą być przekazane wyłącznie: firmom kurierskim realizującym dostawy, firmie prowadzącej naszą księgowość, dostawcom systemów informatycznych wspierających obsługę zamówień, organom publicznym, jeśli wynika to z przepisów prawa. Nie przekazujemy danych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
5. Jak długo przechowujemy dane
dane dotyczące sprzedaży i faktur – przez 5 lat od końca roku podatkowego, dane dotyczące reklamacji i zwrotów – do 2 lat od zakończenia sprawy, dane kontaktowe – do czasu zakończenia korespondencji. Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.
6. Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich poprawienia lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora, złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami: rodo@inconnect.com.pl
7. Źródło danych
Twoje dane otrzymujemy bezpośrednio od platformy Castorama.pl po złożeniu przez Ciebie zamówienia w naszym sklepie.
8. Pliki cookies
Nie stosujemy plików cookies ani narzędzi analitycznych w ramach sprzedaży przez Castorama.pl. Zasady przetwarzania danych przez Castorama Polska Sp. z o.o. znajdziesz w Polityce prywatności na stronie: https://www.castorama.pl/regulaminy/polityka-prywatnosci
9. Zmiany w polityce
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej polityce, jeśli będzie to konieczne ze względu na zmiany prawa lub sposób przetwarzania danych. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna w sekcji informacji o sprzedawcy.
Dane kontaktowe:
INCONNECT Sp. z o.o.
ul. Batalionów Chłopskich 87/U1
01-307 Warszawa
e-mail: rodo@inconnect.com.pl
Dane sprzedawcy
INCONNECT Sp. z o.o.
NIP:PL5223000838
Batalionów Chłopskich 87/U1
01-307 Warszawa
Poland
castorama@inconnect.com.pl