COLLONIL DYSTRYBUCJA POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
O nas
- Wysyłka: Nawet w 1 dzień z Poland
- Zwrot: Min 14 dni na zwrot Więcej informacji
Pomoc
Jak skontaktować się ze sprzedawcą
Polityka zwrotów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie na platformie Castorama w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
2. Jak poinformować nas o zwrocie?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Najszybszym sposobem jest skorzystanie z panelu klienta na stronie Castorama.pl:
Zaloguj się na swoje konto.
Przejdź do historii zamówień.
Wybierz właściwe zamówienie i skorzystaj z opcji „Zwróć produkt” lub „Skontaktuj się ze sprzedawcą”.
Mogą Państwo również przesłać oświadczenie pocztą tradycyjną lub mailowo, jednak kontakt przez system Castorama gwarantuje najszybszą obsługę.
3. Adres do zwrotu towaru
Zwracany towar prosimy odesłać na adres:
Collonil Dystrybucja Polska
Zielna 10a
51-217 Pruszowice
Prosimy o dołączenie do przesyłki numeru zamówienia lub formularza zwrotu, co przyspieszy proces weryfikacji.
4. Koszty zwrotu
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt przesyłki zwrotnej do Sprzedawcy). Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas „za pobraniem”.
5. Skutki odstąpienia od umowy i zwrot środków
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas).
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Stan zwracanego towaru
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7. Wyłączenia z prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest:
Rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. towar docięty na wymiar, wymieszana farba na zamówienie).
Rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
8. Reklamacje (Wady towaru)
Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy, przysługuje Państwu prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi/niezgodności towaru z umową. W takim przypadku prosimy o kontakt poprzez panel wiadomości Castorama w celu ustalenia sposobu rozwiązania problemu (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot).
Polityka prywatności
Polityka Prywatności
Data ostatniej aktualizacji: 07.11.2025
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez Collonil Dystrybucja Polska Sp. z o.o. ("my", "nas", "nasz") w związku z zakupem naszych produktów za pośrednictwem platformy sprzedażowej castorama.pl.
Szanujemy Państwa prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby chronić Państwa dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Jednocześnie informujemy, że administratorem danych osobowych w ramach funkcjonowania całej platformy castorama.pl jest jej właściciel. Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie przetwarzania danych przez Collonil Dystrybucja Polska Sp. z o.o. jako niezależnego sprzedawcy na tej platformie.
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych w zakresie realizacji zamówienia jest Collonil Dystrybucja Polska Sp. z o.o., z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Życzliwej 19, 53-030, NIP: 8971907362.
W sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych osobowych przez naszą firmę można skontaktować się z nami pod adresem e-mail: [Adres e-mail do kontaktu] lub pisemnie na adres naszej siedziby.
2. Jakie Dane Przetwarzamy?
W celu realizacji Państwa zamówienia złożonego na platformie castorama.pl, otrzymujemy od jej operatora i przetwarzamy następujące dane:
Dane identyfikacyjne: Imię, nazwisko.
Dane kontaktowe: Adres e-mail, numer telefonu (w celu kontaktu przez kuriera), adres do wysyłki.
Dane transakcyjne: Szczegóły dotyczące zamówionych produktów (nazwa, ilość, cena).
Powyższe dane otrzymujemy od operatora platformy castorama.pl w celu prawidłowej realizacji Państwa zamówienia. Nie gromadzimy danych technicznych (jak adres IP czy dane przeglądarki) związanych z Państwa aktywnością na stronie castorama.pl.
3. W Jakim Celu i na Jakiej Podstawie Prawnej Przetwarzamy Państwa Dane?
Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
W celu realizacji umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem castorama.pl (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):
Do przygotowania, zapakowania i wysyłki Państwa zamówienia.
Do obsługi ewentualnych zwrotów i reklamacji.
Do komunikacji z Państwem w sprawach związanych z realizacją zamówienia.
W celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na nas jako sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):
Do celów podatkowych i rachunkowych, w tym wystawiania i przechowywania dokumentów sprzedaży (np. faktur).
W oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):
Do celów analitycznych i statystycznych dotyczących naszej sprzedaży na platformie.
Do dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Na podstawie Państwa dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):
Np. w celu wysyłki informacji handlowych (newslettera), o ile wyrazili Państwo na to osobną i dobrowolną zgodę, niezwiązaną bezpośrednio z transakcją na castorama.pl.
4. Komu Udostępniamy Państwa Dane?
Państwa dane osobowe, które otrzymaliśmy w celu realizacji zamówienia, mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów:
Firmom kurierskim i pocztowym w celu dostarczenia Państwa zamówienia.
Dostawcom usług IT (np. hosting, systemy do zarządzania zamówieniami), którzy wspierają nas w prowadzeniu naszej działalności.
Firmom świadczącym dla nas usługi księgowe i prawne.
Uprawnionym organom państwowym, jeśli jest to wymagane przez prawo.
5. Jak Długo Przechowujemy Państwa Dane?
Przechowujemy Państwa dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Czas przechowywania jest uzależniony od podstawy prawnej przetwarzania i wynosi:
Realizacja umowy: przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, a po jego zakończeniu przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Obowiązek prawny: przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i ustawą o rachunkowości.
6. Państwa Prawa
W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:
Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
Prawo do usunięcia danych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
7. Pliki Cookies
Jako sprzedawca na platformie castorama.pl nie mamy kontroli nad plikami cookies wykorzystywanymi przez tę stronę. W celu uzyskania informacji na temat plików cookies używanych przez platformę, prosimy o zapoznanie się z Polityką Cookies serwisu castorama.pl.
8. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane w ramach naszej strony sprzedawcy na platformie castorama.pl.
Dane sprzedawcy
Collonil Dystrybucja Polska Sp. z o.o.
NIP:8971907362
ul. Życzliwa 19
53-030 Wrocław
Poland
Daniel.klik@collonil.com.pl506 097 165