LION'S GROUP INTERNATIONAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
O nas
- Wysyłka: Nawet w 2 dni z Poland
- Zwrot: Min 14 dni na zwrot Więcej informacji
Pomoc
Jak skontaktować się ze sprzedawcą
Polityka zwrotów
1. Ile mam czasu na zwrot towaru?
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
2. Jak mogę zgłosić zwrot?
Możesz:
• wypełnić formularz zwrotu dołączony do przesyłki,
• albo przesłać własne oświadczenie np. na adres: sklep@lions-group.pl
3. Na jaki adres odesłać zwrot?
Zwroty i reklamacje należy kierować na adres operatora logistycznego:
Przedsiębiorstwo Handlowe A-T S.A.
ul. Rawicka 54, 63-700 Krotoszyn.
4. Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?
Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
5. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się z płatnością do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Co zrobić, jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem?
Złóż reklamację przez formularz kontaktowy lub napisz na sklep@lions-group.pl, dołączając opis i zdjęcia. W razie potrzeby poprosimy Cię o odesłanie towaru – w takim przypadku koszt przesyłki pokrywa Sprzedawca.
7. Jak długo trwa rozpatrywanie reklamacji?
Reklamację rozpatrzymy w ciągu maksymalnie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Zwroty – prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny
1. Klient będący Konsumentem, który zawarł za pośrednictwem Sklepu internetowego Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny.
2. Odstąpienie może nastąpić także poprzez złożenie jakiegokolwiek jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na: sklep@lions-group.pl). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
• od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
• w przypadku rzeczy dostarczanych osobno/partiami/częściami – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy/partii/części;
• w przypadku regularnej dostawy rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;
• dla pozostałych umów – od dnia zawarcia Umowy.
1. W razie odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, odesłać Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
3. Adres do zwrotów (operator logistyczny):
Przedsiębiorstwo Handlowe A-T S.A.
ul. Rawicka 54, 63-700 Krotoszyn.
4. Sprzedawca (Lion’s Group International Sp. z o.o.) może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru (koszty przesyłki).
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
◦ rzeczy nieprefabrykowanych, wytworzonych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
◦ towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności;
◦ rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
◦ rzeczy, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter stają się nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Reklamacje dotyczące Towarów
1. Sprzedawca (Lion’s Group International Sp. z o.o.) odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową zgodnie z art. 43b i nast. ustawy o prawach konsumenta. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Konsument ma prawo złożyć reklamację.
2. Umowy zawarte przed 01.01.2023 r. – zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi (m.in. art. 556–556³ k.c.).
3. Towary zakupione od 01.01.2023 r. – Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.
4. Towary zakupione do 31.12.2022 r. – odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania Towaru.
5. Reklamację można złożyć e-mailem: sklep@lions-group.pl (zalecane dołączenie opisu, zdjęć oraz dowodu zakupu).
6. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Towaru, Konsument wysyła go na koszt Sprzedawcy na adres operatora logistycznego:
Przedsiębiorstwo Handlowe A-T S.A.
ul. Rawicka 54, 63-700 Krotoszyn.
7. Uprawnienia Konsumenta (zakupy od 01.01.2023 r.):
◦ żądanie doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową przez naprawę lub wymianę;
◦ obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy, gdy:
1. Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany lub nie dokonał ich zgodnie z przepisami;
2. brak zgodności występuje nadal mimo prób doprowadzenia do zgodności;
3. brak zgodności jest istotny;
4. Sprzedawca oświadczył, że nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez poważnych niedogodności dla Konsumenta.
8. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
9. Uprawnienia Konsumenta (zakupy do 31.12.2022 r.):
◦ złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (jeżeli wada istotna), lub
◦ wymiana Towaru na wolny od wad albo usunięcie wady.
10. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
11. Sprzedawca nie jest producentem Towarów, jednak Towary dostępne w Sklepie mogą być objęte gwarancją Sprzedawcy lub producenta – zgodnie z kartą gwarancyjną. Jeżeli dokument gwarancyjny producenta to przewiduje, roszczenia można kierować bezpośrednio do autoryzowanego serwisu wskazanego w karcie gwarancyjnej.
Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Zakres danych
1. W związku z dokonywaniem zakupów w sklepie internetowym, tj. zawarciem i wykonywaniem umowy, przetwarzamy następujące kategorie danych:
◦ dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, nazwa podmiotu gospodarczego, NIP, REGON),
◦ dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail),
◦ dane adresowe (adres zamieszkania, adres zameldowania, adres korespondencyjny, adres siedziby podmiotu),
◦ dane dotyczące zawartych umów,
◦ dane finansowe (numer rachunku bankowego).
2. W związku z nawiązaniem kontaktu przez formularz kontaktowy oraz utworzeniem Konta Klienta przetwarzamy:
◦ dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, nazwa podmiotu gospodarczego),
◦ dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail),
◦ inne dane dobrowolnie podane przez Państwa.
3. W związku z korzystaniem z usługi Newsletter przetwarzamy:
◦ dane kontaktowe (adres e-mail),
◦ inne dane dobrowolnie podane przez Państwa.
4. W związku z prowadzeniem działań marketingowych i promocyjnych przetwarzamy:
◦ dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, nazwa podmiotu gospodarczego),
◦ dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail),
◦ inne dane dobrowolnie wskazane przez Państwa.
2. Administrator
Administratorem danych osobowych jest Lion’s Group International Sp. z o.o., ul. Żmigrodzka 81-83, 51-130 Wrocław, dane rejestrowe: Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS 0000662205, REGON 366508479, NIP 8982228156.
Administrator oświadcza, że dane osobowe gromadzi tylko w niezbędnym zakresie i przetwarza je:
• na podstawie przepisów prawa,
• w celu wykonania umowy lub realizacji prawnie uzasadnionego interesu,
• na podstawie dobrowolnej zgody – którą mogą Państwo cofnąć w dowolnym momencie.
3. Kontakt z inspektorem ochrony danych
Kontakt z inspektorem ochrony danych możliwy jest:
• pisemnie: Lion’s Group International Sp. z o.o., ul. Żmigrodzka 81-83, 51-130 Wrocław, z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”,
• elektronicznie: sklep@lions-group.pl.
4. Cele i podstawa przetwarzania
Dane związane z zakupami i korzystaniem ze strony:
• realizacja zawartej umowy (zakupy, płatności, dostawa, faktura, konto Klienta) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• obowiązki podatkowe i rachunkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• cele administracyjne i statystyczne – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• archiwizacja (dowodowa) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• dochodzenie roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• rozpatrywanie reklamacji i skarg – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• nawiązanie kontaktu, w tym przez formularz – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Dane przetwarzane w celach marketingowych:
• marketing bezpośredni, newsletter, promocje, konkursy – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
• oferowanie produktów i usług dopasowanych do Państwa zainteresowań – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• profilowanie w celu doboru oferty – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• analizy i optymalizacja usług – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• archiwizacja (dowodowa) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• badanie satysfakcji klientów – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Podanie danych wymaganych do wystawienia faktury (firma, imię i nazwisko, adres, NIP) jest obowiązkowe. W pozostałych przypadkach podanie danych jest dobrowolne.
5. Odbiorcy danych
Odbiorcami Państwa danych mogą być:
• organy uprawnione na podstawie przepisów prawa,
• podmioty świadczące usługi dla Spółki (m.in. obsługa prawna, księgowa, podatkowa, IT, hosting, marketing, doradztwo, audyt, usługi pocztowe, kurierzy, operatorzy płatności, firmy ubezpieczeniowe, firmy windykacyjne).
Dane mogą być także udostępniane sądom i organom ścigania – wyłącznie na podstawie przepisów prawa.
6. Okres przechowywania danych
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, wniesienia sprzeciwu lub dezaktualizacji danych.
• Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu realizacji interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu.
• Dane przetwarzane w celach podatkowych i rachunkowych – maksymalnie 5 lat od końca roku, w którym zakończono umowę.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Przysługuje Państwu prawo:
• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
Z uprawnień można skorzystać kontaktując się:
• pisemnie: Lion’s Group International Sp. z o.o., ul. Żmigrodzka 81-83, 51-130 Wrocław,
• e-mail: sklep@lions-group.pl (z dopiskiem „RODO”).
8. Prawo do skargi
Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane, w celu dostosowania ofert do Państwa potrzeb i zainteresowań. Oferty handlowe kierowane są wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody na takie działania.
10. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności jest na bieżąco weryfikowana i aktualizowana w razie potrzeby.
Dane sprzedawcy
LION'S GROUP INTERNATIONAL SP. Z O.O.
NIP:8982228156
Żmigrodzka 81-83
51-130 Wrocław
Poland
k.olejarski@lions-group.pl