ROSFIX
O nas
- Wysyłka: Nawet w 0 dni z Poland
- Zwrot: Min 14 dni na zwrot Więcej informacji
Pomoc
Jak skontaktować się ze sprzedawcą
Polityka zwrotów
1. **Prawo do odstąpienia od umowy**
Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. **Warunki zwrotu**
Zwracany produkt powinien być:
• nieużywany
• kompletny
• w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż
• odpowiednio zabezpieczony na czas transportu
3. **Procedura zwrotu**
Aby dokonać zwrotu, należy:
• zgłosić zwrot poprzez platformę Castorama Marketplace lub kontaktując się ze sprzedawcą
• odesłać produkt na poniższy adres po akceptacji zgłoszenia
**Adres do zwrotu:**
ROSFIX – zwrot
ul. Orkana 26
34-471 Ludźmierz
Polska
4. **Koszty zwrotu**
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że:
• produkt jest wadliwy
• produkt jest niezgodny z zamówieniem
5. **Zwrot środków**
Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie.
6. **Reklamacje**
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o kontakt poprzez platformę. W celu przyspieszenia procesu rozpatrzenia reklamacji zalecamy dołączenie zdjęć lub nagrania przedstawiającego problem.
7. **Wyłączenia**
Prawo do zwrotu nie dotyczy:
• produktów wykonanych na zamówienie
• produktów noszących ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie
W przypadku pytań prosimy o kontakt – chętnie pomożemy.
Polityka prywatności
**Polityka prywatności – ROSFIX**
1. **Administrator danych osobowych**
Administratorem danych osobowych jest:
ROSFIX Hubert Grzybek
ul. Zakopiańska 86G/5
34-700 Rabka-Zdrój
NIP: 7352906329
2. **Zakres przetwarzanych danych**
Przetwarzamy dane osobowe niezbędne do realizacji zamówień, w szczególności:
• imię i nazwisko
• adres dostawy
• numer telefonu
• adres e-mail
• dane do faktury (jeśli dotyczy)
3. **Cel przetwarzania danych**
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
• realizacji zamówień i dostawy towarów
• obsługi reklamacji i zwrotów
• kontaktu z klientem w sprawach związanych z zamówieniem
• wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych)
4. **Podstawa prawna przetwarzania**
Dane przetwarzane są zgodnie z:
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora
5. **Udostępnianie danych**
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym w zakresie realizacji zamówienia, takim jak:
• firmy kurierskie (np. DPD, InPost, inne)
• operatorzy płatności
• dostawcy usług IT (np. systemy sprzedażowe)
6. **Czas przechowywania danych**
Dane przechowywane są przez okres:
• realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej
• wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe – do 5 lat)
7. **Prawa użytkownika**
Klient ma prawo do:
• dostępu do swoich danych
• ich sprostowania
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
• ograniczenia przetwarzania
• wniesienia sprzeciwu
• przenoszenia danych
W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z administratorem.
8. **Bezpieczeństwo danych**
Dane osobowe są odpowiednio zabezpieczone przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą lub zniszczeniem.
9. **Pliki cookies**
Platforma Castorama może wykorzystywać pliki cookies zgodnie ze swoją polityką. ROSFIX nie przetwarza samodzielnie cookies poza funkcjonalnościami platformy.
10. **Kontakt**
W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt poprzez platformę Castorama Marketplace.
Dane sprzedawcy
ROSFIX Hubert Grzybek
NIP:7352906329
ul. Zakopiańska 86G/5
34-700 Rabka-Zdrój
Poland
sklep@rosfix.pl