Cocos Sp. z o. o.
O nas
- Wysyłka: Nawet w 2 dni z Poland
- Zwrot: Min 14 dni na zwrot Więcej informacji
Pomoc
Jak skontaktować się ze sprzedawcą
Polityka zwrotów
Aby dokonać zwrotu, należy poinformować nas o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem panelu klienta lub wiadomości przesłanej przez marketplace, a następnie odesłać produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z uszkodzenia produktu, jego wady, niezgodności z zamówieniem lub innej przyczyny leżącej po stronie sprzedawcy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że marketplace przewiduje inny sposób rozliczenia. Zwrot środków może zostać wstrzymany do momentu otrzymania produktu lub przedstawienia potwierdzenia jego odesłania.
W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego standardowego sposobu dostawy dostępnego dla danego zamówienia.
Produkty wykonywane, docinane lub przygotowywane według indywidualnej specyfikacji klienta mogą nie podlegać prawu odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamacje dotyczące produktów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem należy zgłaszać za pośrednictwem panelu klienta Castorama Marketplace, dołączając opis problemu oraz, w miarę możliwości, zdjęcia produktu i opakowania.
Polityka prywatności
**Polityka prywatności**
Administratorem danych osobowych przekazywanych w związku z realizacją zamówień jest COCOS Sp. z o.o.
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz kontaktu z klientem, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z nami w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności firmom kurierskim, operatorom płatności oraz operatorowi Castorama Marketplace.
Dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa oraz przez czas niezbędny do realizacji umowy i rozpatrywania ewentualnych roszczeń.
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem wiadomości przesłanej przez Castorama Marketplace.
Dane sprzedawcy
Cocos
NIP:9731068141
Zjednozczenia 92
65-120 Zielona Góra
Poland
office@cocosltd.com