JTS TRADE SP. ZOO
O nas
- Wysyłka: Nawet w 2 dni z Poland
- Zwrot: Min 14 dni na zwrot Więcej informacji
Pomoc
Jak skontaktować się ze sprzedawcą
Polityka zwrotów
W PRZYPADKU KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY I REKLAMACJI
Prawo odstąpienia od umowy
Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy, które pozwala mu skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez konieczności podawania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się w dniu, w którym kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia obejmie w posiadanie towar.
Prawo to przysługuje osobom fizycznym, które:
dokonują zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową lub
dokonują zakupu związanego z ich działalnością gospodarczą, ale niezwiązaną z działalnością zawodową.
Przykład: Jeśli kupujący otrzymał produkt 5 grudnia, może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy najpóźniej 19 grudnia.
Procedura odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, kupujący musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
W tym celu może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na platformie lub formularza udostępnionego przez sprzedawcę, jeśli ma to zastosowanie. Oświadczenie należy wysłać w terminie wskazanym w pkt 1, na przykład za pośrednictwem strefy klienta na stronie empik.com, e-mailem, telefonicznie lub pocztą.
Zwrot produktu do sprzedawcy
Kupujący jest zobowiązany do zwrotu produktu w terminie 14 dni od powiadomienia sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi kupujący, który odpowiada również za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwrot
Sprzedawca zwróci kupującemu wszystkie kwoty wpłacone przez kupującego, w tym koszty wysyłki najtańszej dostępnej opcji. Zwrot zostanie zrealizowany niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot zostanie zrealizowany za pomocą tej samej metody płatności, której użył kupujący, chyba że kupujący zgodził się na inną formę zwrotu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Przykład: Jeśli kupujący wybrał przesyłkę kurierską za 14,99 zł, a najtańsza opcja dostawy kosztuje 9,99 zł, zwrot będzie obejmował koszt dostawy w wysokości 9,99 zł, chyba że sprzedawca zdecyduje się na zwrot pełnej kwoty.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi do następujących towarów:
Towary niewykonane na zamówienie, wyprodukowane według specyfikacji kupującego lub służące zaspokojeniu jego szczególnych potrzeb.
Towary łatwo psujące się lub o ograniczonym terminie przydatności do użycia.
Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na higienę lub ochronę zdrowia.
Nagrania audio lub wizualne albo oprogramowanie dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu.
Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Reklamacje dotyczące wadliwego produktu
Kupujący ma prawo złożyć reklamację, jeżeli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z umową. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zaproponować rozwiązanie alternatywne, jeżeli rozwiązanie wybrane przez konsumenta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
Naprawa lub wymiana powinna zostać dokonana w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Koszty naprawy, wymiany, transportu, robocizny i materiałów ponosi sprzedawca.
Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nieskuteczne lub jeżeli sprzedawca odmawia doprowadzenia towaru do zgodności z umową, konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy konsument zwraca towar na koszt sprzedawcy, a sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOSCI DOTYCZACA ZAMOWIEN REALIZOWANYCH PRZEZ JTS TRADE SP. Z O.O. ZA POSREDNICTWEM MARKETPLACE CASTORAMA POLSKA
Data ostatniej aktualizacji: 27 lipca 2026 r.
ZAKRES POLITYKI
Niniejsza Polityka prywatnosci okresla zasady przetwarzania danych osobowych klientow, ktorzy za posrednictwem platformy internetowej Castorama Polska dokonuja zakupu produktow sprzedawanych przez JTS TRADE Sp. z o.o.
Polityka dotyczy przetwarzania danych osobowych przez JTS TRADE Sp. z o.o. oraz podmioty dzialajace na jej rzecz lub podmioty z nia powiazane, ktorym dane sa udostepniane zgodnie z zasadami opisanymi ponizej.
Castorama Polska Sp. z o.o., dostawcy systemu Marketplace, operatorzy platnosci oraz inne podmioty uczestniczace w obsludze platformy moga przetwarzac dane osobowe na zasadach okreslonych w ich wlasnych politykach prywatnosci.
ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w zwiazku z realizacja zamowien jest:
JTS TRADE Spolka z ograniczona odpowiedzialnoscia
ul. Dunska 1G
91-204 Lodz
KRS: 0001196721
NIP: 7262715198
REGON: 542824402
Adres e-mail do kontaktu w sprawach zwiazanych z ochrona danych osobowych:
jtstrade@imspartner.pl
W dalszej czesci Polityki JTS TRADE Sp. z o.o. jest okreslana jako Administrator lub JTS TRADE.
ZRODLO DANYCH OSOBOWYCH
Administrator otrzymuje dane osobowe przede wszystkim od Castorama Polska Sp. z o.o., za posrednictwem platformy Marketplace Castorama, w zwiazku ze zlozeniem przez klienta zamowienia na produkt sprzedawany przez JTS TRADE.
Dane moga byc rowniez pozyskiwane bezposrednio od klienta, w szczegolnosci podczas:
kontaktu dotyczacego realizacji zamowienia,
zgloszenia reklamacji,
odstapienia od umowy lub dokonania zwrotu,
skladania pytan dotyczacych produktu,
ustalania szczegolow dostawy,
dochodzenia roszczen albo wyjasniania nieprawidlowosci.
KATEGORIE PRZETWARZANYCH DANYCH
W zaleznosci od rodzaju zamowienia i sposobu jego realizacji Administrator moze przetwarzac nastepujace dane:
imie i nazwisko,
adres dostawy lub adres korespondencyjny,
adres rozliczeniowy,
adres e-mail,
numer telefonu,
nazwe firmy, adres prowadzenia dzialalnosci i numer NIP, jezeli klient dokonuje zakupu jako przedsiebiorca lub zada wystawienia faktury,
numer i date zamowienia,
informacje o zamowionych produktach,
wartosc zamowienia i koszty dostawy,
status platnosci, dostawy, zwrotu lub reklamacji,
tresc korespondencji prowadzonej z klientem,
informacje przekazane w zwiazku z reklamacja, zwrotem lub odstapieniem od umowy,
numer rachunku bankowego, jezeli jest niezbedny do dokonania zwrotu srodkow,
inne dane przekazane dobrowolnie przez klienta, niezbedne do rozwiazania zgloszonej sprawy.
Administrator co do zasady nie otrzymuje pelnych danych karty platniczej klienta. Platnosci sa obslugiwane przez operatorow platnosci dzialajacych w ramach platformy Castorama.
CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA
5.1. Zawarcie i wykonanie umowy sprzedazy
Dane sa przetwarzane w celu:
przyjecia i potwierdzenia zamowienia,
przygotowania i wysylki produktow,
kontaktu dotyczacego realizacji zamowienia,
przekazania informacji o statusie dostawy,
obslugi zwrotow i odstapien od umowy,
obslugi reklamacji,
dokonania zwrotu naleznosci.
Podstawa prawna przetwarzania jest artykul 6 ustep 1 litera b RODO, czyli niezbednosc przetwarzania do zawarcia i wykonania umowy.
5.2. Wypelnianie obowiazkow prawnych
Dane sa przetwarzane w celu realizacji obowiazkow wynikajacych w szczegolnosci z przepisow:
podatkowych,
rachunkowych,
dotyczacych praw konsumentow,
dotyczacych bezpieczenstwa produktow,
dotyczacych rozpatrywania reklamacji,
nakladajacych obowiazek wspolpracy z wlasciwymi organami publicznymi.
Podstawa prawna przetwarzania jest artykul 6 ustep 1 litera c RODO, czyli koniecznosc wypelnienia obowiazku prawnego ciazacego na Administratorze.
5.3. Realizacja prawnie uzasadnionych interesow Administratora
Dane moga byc przetwarzane w celu:
ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
zapobiegania naduzyciom i oszustwom,
zapewnienia bezpieczenstwa realizowanych transakcji,
prowadzenia wewnetrznych analiz jakosci obslugi,
dokumentowania przebiegu realizacji zamowienia,
obslugi kontaktu z klientem,
zapewnienia prawidlowego funkcjonowania procesow logistycznych, informatycznych i ksiegowych,
prowadzenia kontroli wewnetrznych,
ochrony mienia i interesow gospodarczych Administratora.
Podstawa prawna przetwarzania jest artykul 6 ustep 1 litera f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.
PODMIOTY POWIAZANE KAPITALOWO I ORGANIZACYJNIE
Dane osobowe klientow moga byc przetwarzane rowniez przez podmioty bezposrednio lub posrednio powiazane kapitalowo, osobowo albo organizacyjnie z JTS TRADE, jezeli ich udzial jest niezbedny do prawidlowej realizacji zamowienia lub obslugi dzialalnosci Administratora.
Podmioty te moga wspierac Administratora w szczegolnosci w zakresie:
obslugi klienta,
logistyki i magazynowania,
przygotowania przesylek,
obslugi zwrotow i reklamacji,
ksiegowosci i rozliczen,
obslugi systemow informatycznych,
zarzadzania zamowieniami,
kontroli jakosci,
zgodnosci dzialalnosci z przepisami prawa,
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
zarzadzania dzialalnoscia grupy kapitalowej.
Udostepnienie danych podmiotom powiazanym nastepuje wylacznie:
w zakresie niezbednym do realizacji okreslonego celu,
na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej,
z zachowaniem zasad poufnosci i bezpieczenstwa,
na podstawie stosownych umow, w tym umow powierzenia przetwarzania danych, jezeli dany podmiot przetwarza dane w imieniu Administratora.
Sam fakt powiazania kapitalowego lub organizacyjnego nie oznacza automatycznego udostepnienia danych osobowych.
Dane sa przekazywane wylacznie wtedy, gdy jest to rzeczywiscie niezbedne i zgodne z prawem.
W przypadku, gdy podmiot powiazany samodzielnie okresla cele i sposoby wykorzystania otrzymanych danych, dziala jako odrebny administrator i odpowiada za przetwarzanie danych w swoim zakresie.
POZOSTALI ODBIORCY DANYCH
Dane osobowe moga byc przekazywane nastepujacym kategoriom odbiorcow:
Castorama Polska Sp. z o.o. jako operatorowi platformy Marketplace,
dostawcom systemow Marketplace i rozwiazan technologicznych, w tym dostawcom platformy Mirakl,
firmom kurierskim, pocztowym, spedycyjnym i transportowym,
operatorom magazynow i centrom logistycznym,
dostawcom systemow informatycznych, hostingowych, chmurowych i telekomunikacyjnych,
podmiotom swiadczacym uslugi ksiegowe, podatkowe, audytorskie lub kadrowe,
kancelariom prawnym, doradcom i podmiotom windykacyjnym,
ubezpieczycielom,
producentom, dystrybutorom lub serwisom, jezeli jest to niezbedne do rozpatrzenia reklamacji albo zapewnienia bezpieczenstwa produktu,
bankom i operatorom platnosci, jezeli jest to niezbedne do rozliczenia transakcji lub zwrotu srodkow,
organom publicznym, sadom, organom podatkowym, organom scigania oraz organom nadzoru, gdy obowiazek przekazania danych wynika z przepisow prawa.
Podmioty swiadczace uslugi na rzecz Administratora otrzymuja wylacznie dane niezbedne do wykonania powierzonych im czynnosci.
PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY
Administrator dazy do tego, aby dane osobowe byly przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Niektorzy dostawcy rozwiazan informatycznych, komunikacyjnych lub chmurowych moga jednak przetwarzac dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takim przypadku przekazanie danych odbywa sie wylacznie zgodnie z przepisami RODO, w szczegolnosci na podstawie:
decyzji Komisji Europejskiej stwierdzajacej odpowiedni stopien ochrony,
standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisje Europejska,
innych mechanizmow prawnych zapewniajacych odpowiedni poziom ochrony danych.
Informacje o stosowanych zabezpieczeniach mozna uzyskac, kontaktujac sie z Administratorem.
OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
Dane osobowe beda przechowywane przez okres niezbedny do realizacji celu, dla ktorego zostaly zebrane.
Dane zwiazane z realizacja zamowienia beda przechowywane przez czas wykonywania umowy, a nastepnie do uplywu wlasciwego terminu przedawnienia roszczen.
Dokumentacja ksiegowa i podatkowa bedzie przechowywana przez okres wymagany obowiazujacymi przepisami.
Dane zwiazane z reklamacjami, zwrotami i odstapieniami od umowy beda przechowywane przez okres obslugi sprawy, a nastepnie do uplywu terminu przedawnienia mozliwych roszczen.
Dane przetwarzane w celu obrony lub dochodzenia roszczen beda przechowywane do czasu prawomocnego zakonczenia sprawy oraz wykonania wynikajacych z niej obowiazkow.
Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu beda przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu albo ustania celu przetwarzania.
Okres przechowywania moze zostac przedluzony, jezeli jest to wymagane przez przepisy prawa, decyzje wlasciwego organu albo toczace sie postepowanie.
Po zakonczeniu okresu przechowywania dane sa usuwane, anonimizowane albo trwale pozbawiane mozliwosci powiazania ich z konkretna osoba.
PRAWA OSOBY, KTOREJ DANE DOTYCZA
Osobie, ktorej dane sa przetwarzane, przysluguje prawo do:
uzyskania informacji o przetwarzaniu danych,
dostepu do danych oraz otrzymania ich kopii,
sprostowania nieprawidlowych lub niekompletnych danych,
usuniecia danych, jezeli zachodza przeslanki okreslone w RODO,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych, jezeli przetwarzanie odbywa sie na podstawie umowy i w sposob zautomatyzowany,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
cofniecia zgody w dowolnym momencie, jezeli dane sa przetwarzane na podstawie zgody, bez wplywu na zgodnosc z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnieciem.
Niektore prawa moga podlegac ograniczeniom wynikajacym z przepisow prawa, w szczegolnosci gdy dalsze przetwarzanie danych jest konieczne do realizacji obowiazku prawnego lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczen.
W celu wykonania swoich praw nalezy skontaktowac sie z Administratorem na adres:
jtstrade@imspartner.pl
Administrator moze poprosic o przekazanie dodatkowych informacji niezbednych do potwierdzenia tozsamosci osoby skladajacej zadanie.
PRAWO DO WNIESIENIA SPRZECIWU
Jezeli dane osobowe sa przetwarzane na podstawie artykulu 6 ustep 1 litera f RODO, osoba, ktorej dane dotycza, moze w dowolnym momencie wniesc sprzeciw z przyczyn zwiazanych z jej szczegolna sytuacja.
Po otrzymaniu sprzeciwu Administrator zaprzestanie przetwarzania danych, chyba ze wykaze istnienie waznych, prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania, nadrzednych wobec praw i wolnosci tej osoby, albo gdy dane sa niezbedne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczen.
PRAWO DO ZLOZENIA SKARGI
Osoba, ktora uwaza, ze jej dane osobowe sa przetwarzane niezgodnie z prawem, moze zlozyc skarge do:
Prezesa Urzedu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanislawa Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
Skorzystanie z prawa do skargi nie wylacza mozliwosci dochodzenia praw przed sadem.
DOBROWOLNOSC PODANIA DANYCH
Podanie danych niezbednych do realizacji zamowienia jest warunkiem zawarcia i wykonania umowy sprzedazy.
Brak podania takich danych moze uniemozliwic:
przyjecie lub realizacje zamowienia,
dostarczenie produktu,
wystawienie faktury,
obsluge zwrotu lub reklamacji,
dokonanie zwrotu srodkow,
udzielenie odpowiedzi na zgloszenie klienta.
Podanie danych wykraczajacych poza zakres niezbedny do realizacji zamowienia jest dobrowolne.
ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI
JTS TRADE nie podejmuje wobec klientow decyzji opartych wylacznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, ktore wywolywalyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposob istotnie na nich wplywaly.
Niezalezne mechanizmy automatyczne moga byc stosowane przez operatora platformy Castorama, operatorow platnosci lub dostawcow systemow zapobiegania oszustwom, zgodnie z zasadami okreslonymi przez te podmioty.
BEZPIECZENSTWO DANYCH
Administrator stosuje odpowiednie srodki organizacyjne i techniczne sluzace ochronie danych osobowych przed:
dostepem osob nieuprawnionych,
przypadkowa utrata,
zniszczeniem,
nieuprawniona zmiana,
ujawnieniem,
wykorzystaniem niezgodnym z celem przetwarzania.
Dostep do danych posiadaja wylacznie osoby i podmioty, ktore potrzebuja go do realizacji powierzonych obowiazkow i zostaly zobowiazane do zachowania poufnosci.
ZMIANY POLITYKI PRYWATNOSCI
Polityka moze byc okresowo aktualizowana, w szczegolnosci w przypadku zmiany:
przepisow prawa,
sposobu realizacji zamowien,
zakresu przetwarzanych danych,
wykorzystywanych systemow lub uslugodawcow,
struktury organizacyjnej lub kapitalowej Administratora.
Aktualna wersja Polityki jest udostepniana w miejscu jej publikacji na platformie Marketplace Castorama lub na stronie internetowej Administratora.
Dane sprzedawcy
JTS TRADE
NIP:7262715198
Duńska 1g
91-204 Łódź
Poland
jacek@jtstrade.pl570346000