Pomoc online

Niestety po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego zmiany, niezależnie od tego czy zostało już opłacone, czy też nie. W szczególnych przypadkach (np. błędnie podany adres) prosimy o niezwłoczny kontakt ze sklepem i/lub sprzedawcą zewnętrznym realizującym dane zamówienie.

Na stronie internetowej w zakładce Gazetki, katalogi, okazje dostępne są aktualne katalogi oraz gazetki promocyjne. Zachęcamy do zapoznania się ze specjalnymi ofertami!

Jeżeli w ciągu 15 dni od daty zakupu znajdziesz w innym sklepie dokładnie taki sam, tańszy produkt, to zwrócimy różnicę. Do zwrotu wymagany jest dowód zakupu. Szczegóły oferty znajdują się w zakładce Regulaminy na stronie Castorama. 

Niestety, nie ma możliwości wysłania katalogu pocztą. Na stronie internetowej w zakładce Gazetki, katalogi, okazje dostępne są aktualne katalogi oraz gazetki promocyjne.

1. Administratorem Twoich danych osobowych podanych w niniejszym formularzu jest Castorama Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-255) przy ul. Krakowiaków 78. Administrator wyznaczył Inspektora ochrony danych osobowych, z którym można kontaktować się pod adresem pocztowym siedziby Administratora, elektronicznie poprzez adres e-mail: IOD@castorama.pl lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej www.castorama.pl, we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych.
2. Twoje dane będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (dalej: „RODO”), gdzie uzasadnionym interesem Administratora jest nawiązanie kontaktu w sprawie zgłoszonego zapytania.
3. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres udzielania odpowiedzi, w tym przechowywane do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń lub wygaśnięcia obowiązku archiwizacji danych wynikającego z przepisów prawa. 
4. Administrator może przekazywać Twoje dane podmiotom świadczącym usługi IT oraz obsługi klienta. W ramach współpracy z grupą kapitałową Kingfisher dane osobowe mogą być przekazane do centrali Administratora w Wielkiej Brytanii. Transfer danych osobowych opiera się na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych w Wielkiej Brytanii. Bezpieczeństwo przekazywania danych osobowych do innych państw poza EOG (Europejski Obszar Gospodarczy), niż Wielka Brytania, gwarantuje stosowanie zewnętrznych umów dotyczących przetwarzania danych w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez UE.
5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu udzielenia odpowiedzi.
6. Masz prawo żądania dostępu do danych, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, sprostowania, usunięcia i ograniczenia ich przetwarzania. Jeśli uznasz, że przetwarzając Twoje dane osobowe naruszono przepisy RODO, masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.