STEGU
O nas
- Wysyłka: Nawet w 2 dni z Poland
- Zwrot: Min 14 dni na zwrot Więcej informacji
Pomoc
Jak skontaktować się ze sprzedawcą
Polityka zwrotów
Okres zwrotu: Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
Stan produktu: Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, z kompletem akcesoriów, w oryginalnym opakowaniu oraz z dołączonymi dokumentami sprzedaży (paragon lub faktura). Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania.
2. Jak zainicjować zwrot
Aby rozpocząć proces zwrotu, wykonaj następujące kroki:
Skontaktuj się z nami: W celu zgłoszenia zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość na adres: kontakt.sklep@stegu.com lub dzwoniąc pod numer: +48 882 781 764. Prosimy o podanie:
a) Numeru zamówienia
b) Opisu problemu z produktem
c) Informacji o chęci zwrotu
Otrzymaj potwierdzenie: Po zweryfikowaniu informacji, otrzymasz od nas potwierdzenie zwrotu oraz dalsze instrukcje dotyczące pakowania i wysyłki towaru.
3. Adres zwrotu
Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:
ul. Zakładowa 2
45-125 Opole
Polska
4. Koszty zwrotu
Koszt przesyłki zwrotnej: Koszt zwrotu pokrywa kupujący, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takim przypadku, zwrócimy koszty przesyłki. Zalecamy korzystanie z usługi śledzenia przesyłek, aby mieć pewność, że zwracany towar dotrze do nas w odpowiednim czasie.
5. Procedura zwrotu
Pakowanie produktu: Starannie zapakuj produkt, aby uniknąć jego uszkodzenia podczas transportu. Upewnij się, że dołączasz wszystkie akcesoria oraz dokumenty sprzedaży.
Wysłanie paczki: Wysłanie paczki z produktem zwracanym należy zrealizować w ciągu 7 dni od daty otrzymania potwierdzenia zwrotu. Upewnij się, że przesyłka jest odpowiednio oznaczona, aby uniknąć problemów z jej dostarczeniem.
W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową, środki będą zwrócone na konto powiązane z tą kartą.
6. Wyjątki od polityki zwrotów
Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
Towary wykonane na specjalne zamówienie: Produkty, które zostały dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, nie podlegają zwrotowi.
Produkty uszkodzone: Produkty, które noszą ślady użytkowania, uszkodzeń lub są niekompletne, nie będą przyjmowane do zwrotu.
7. Reklamacje
W przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta, aby zgłosić reklamację. Proszę przygotować następujące informacje:
a) Numer zamówienia
b) Opis problemu
c) Zdjęcia dokumentujące uszkodzenia
8. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt.sklep@stegu.com
Telefon: +48 882 781 764
Polityka prywatności
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach działalności sklepu internetowego STEGU na Marketplace Castorama PL jest:
STEGU SP. Z O.O.
Adres: ul. Dworcowa 8, 46-024 Jełowa
KRS: 0000174827
NIP: 9910076849
REGON: 532411814
Telefon: +48 882 781 764
E-mail: kontakt.sklep@stegu.com
Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami:
Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.,
oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych obejmują:
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu realizacji umowy (np. przetwarzanie danych przy składaniu zamówienia),
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu spełnienia obowiązków prawnych (np. wystawienie faktury),
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie zgody (np. wysyłanie materiałów marketingowych),
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – dla celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora (np. prowadzenie analiz sprzedaży).
Kategorie przetwarzanych danych osobowych
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:
Imię i nazwisko,
Adres zamieszkania/dostawy,
Adres e-mail,
Numer telefonu,
Dane płatnicze (np. numer rachunku bankowego),
Dane firmy (dla przedsiębiorców).
Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
Realizacja zamówień i umów sprzedaży,
Obsługa zapytań i reklamacji,
Wysyłka newslettera i materiałów marketingowych (w przypadku wyrażenia zgody),
Spełnienie wymogów prawnych (np. przechowywanie dokumentów księgowych),
Analiza statystyczna i optymalizacja funkcjonowania sklepu.
Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:
Firmy kurierskie i przewoźnicy w celu realizacji dostaw (np. DPD, InPost),
Operatorzy płatności (PayU, Przelewy24),
Podmioty wspierające sklep w zakresie obsługi IT, księgowości oraz marketingu,
Organy państwowe, jeśli jest to wymagane przepisami prawa.
Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:
Dane związane z realizacją zamówień – przez okres 5 lat, zgodnie z przepisami o rachunkowości,
Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania,
Dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
Prawa osób, których dane dotyczą
Każdy klient ma prawo do:
Dostępu do swoich danych osobowych,
Poprawiania swoich danych,
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
Ograniczenia przetwarzania,
Przenoszenia danych,
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania sprzed wycofania zgody),
Złożenia skargi do organu nadzorczego (Urząd Ochrony Danych Osobowych).
W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z administratorem danych pod adresem e-mail: kontakt@stegu.pl.
Pliki cookies
Sklep internetowy STEGU na Marketplace Castorama PL korzysta z plików cookies w celu:
Zapewnienia prawidłowego działania strony,
Ułatwienia korzystania z serwisu,
Analizy statystyk odwiedzin (np. Google Analytics),
Personalizacji treści reklamowych.
Każdy użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki.
Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może ulec zmianie w przypadku aktualizacji przepisów prawa lub wprowadzenia nowych funkcjonalności w sklepie. O wszelkich zmianach klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji polityki na stronie sklepu.
Dane sprzedawcy
STEGU Sp. z o.o.
NIP:PL9910076849
Dworcowa 8
46-024 Jełowa
Poland
kontakt.sklep@stegu.com882781764