Syntios Sp z o.o.

1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez [Syntios Sp. z o.o.] z siedzibą w [ul. Przylep - Zakładowa 5, 66-015 Zielona Góra], NIP: [9731086788], REGON: [522682797], prowadzącą sprzedaż na platformie Marketplace Castorama.pl.
Administratorem danych osobowych klientów jest [Nazwa Twojej Firmy] (dalej: „Administrator”).
Administrator przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Zakres i cel przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

Realizacja umowy sprzedaży – przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wysyłki towarów i obsługi płatności.
Obsługa reklamacji i zwrotów – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Obsługa zapytań klientów – kontakt w celu udzielenia odpowiedzi na pytania związane z zakupem, statusem zamówienia i innymi sprawami.
Obowiązki księgowe i podatkowe – wystawianie faktur oraz przechowywanie dokumentacji zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
Marketing i informacja handlowa – w przypadku uzyskania od klienta zgody na wysyłanie newsletterów lub ofert promocyjnych.
3. Rodzaje przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

Imię i nazwisko,
Adres e-mail,
Numer telefonu,
Adres dostawy,
Dane dotyczące płatności (np. numer rachunku bankowego w przypadku zwrotów),
Dane związane z historią zakupów i reklamacjami.
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:

Realizacja umowy – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO, przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży.
Obowiązki prawne – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO, przetwarzanie jest wymagane przepisami prawa (np. podatkowego).
Prawnie uzasadniony interes – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, przetwarzanie danych w celach obsługi zapytań, dochodzenia roszczeń czy analityki biznesowej.
Zgoda użytkownika – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych.
5. Przekazywanie danych osobowych
Dane klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym, w szczególności:
Operatorom płatności (np. PayU, Przelewy24, PayPal),
Firmom kurierskim i pocztowym (np. InPost, DPD, DHL),
Podmiotom księgowym i doradczym, jeśli wymagają tego obowiązki prawne.
Dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że będzie to konieczne i zgodne z RODO.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

Zamówienia i umowy – do czasu realizacji umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
Dane księgowe i podatkowe – przez 5 lat od zakończenia roku podatkowego,
Marketing – do momentu wycofania zgody przez klienta.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

Dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii,
Sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe,
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w określonych przypadkach,
Ograniczenia przetwarzania danych,
Przenoszenia danych do innego administratora,
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, jeśli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,
Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (jeśli podstawą była zgoda),
Złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
8. Środki bezpieczeństwa
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub uszkodzeniem.

9. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Aktualna wersja będzie publikowana na stronie Marketplace Castorama.pl w sekcji Sprzedawcy.

10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:

E-mail: marketplace@questprofile.com
Adres pocztowy: ul. Przylep - Zakładowa 5, 66-015 Zielona Góra
Telefon: +48 68 453 37 00