DANTOLIKA
O nas
- Wysyłka: Nawet w 2 dni z Poland
- Zwrot: Min 14 dni na zwrot Więcej informacji
Pomoc
Jak skontaktować się ze sprzedawcą
Polityka zwrotów
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: sklep@dantolika.pl, lub pisemnie na adres: Smolice 1M hala G, 95-010 Stryków. Można również skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na naszej stronie. Zwrot Towaru powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy, na adres: Smolice 1M hala G, 95-010 Stryków. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym koszt przesyłki. Klient jest również odpowiedzialny za wybór przewoźnika oraz za ryzyko uszkodzenia Towaru w czasie transportu.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru i jego weryfikacji. Zwrot pieniędzy nastąpi na ten sam środek płatności, który został użyty podczas składania Zamówienia, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu środków.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Towarów wyprodukowanych na specjalne zamówienie Klienta,
Towarów ciętych na wymiar (np. chodników, wykładzin), ze względu na ich indywidualny charakter i brak możliwości dalszej odsprzedaży.
II. Reklamacje
W przypadku wykrycia wad Towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje można zgłaszać:
e-mailem na adres: sklep@dantolika.pl,
telefonicznie pod numerem: +48451293903,
pisemnie na adres: Smolice 1M hala G, 95-010 Stryków.
Reklamacja powinna zawierać:
Imię i nazwisko Klienta,
Numer zamówienia,
Opis wady Towaru,
Preferowany sposób rozwiązania reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot środków),
Dokumentację fotograficzną wady, jeśli jest to możliwe.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku procedury reklamacyjnej. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowej ekspertyzy, czas ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokryje koszty wysyłki związane z odesłaniem wadliwego Towaru oraz przesyłką wymienionego Towaru do Klienta.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych mogą być uwzględnione tylko w przypadku sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera. Brak protokołu może być podstawą do odrzucenia reklamacji, chyba że Klient dostarczy inne dowody potwierdzające uszkodzenie powstałe podczas transportu (np. zdjęcia uszkodzonego opakowania).
Zdjęcia Towarów zamieszczone w Sklepie Internetowym mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Towarów może różnić się od przedstawionego na zdjęciach, co wynika z różnic w ustawieniach ekranów (kolory, kontrast, jasność) oraz techniki fotografowania. Różnice te nie mogą stanowić podstawy do reklamacji, o ile Towar jest zgodny z opisem zawartym w ofercie.
III. Formularz odstąpienia od umowy
Wypełnij i odeślij ten formularz, jeśli chcesz odstąpić od umowy.
Adresat: DANTOLIKA - Twój styl, Twoja przestrzeń (dantolika.pl), Smolice 1M hala G, 95-010 Stryków, e-mail: sklep@dantolika.pl
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [opis towarów]
Data zawarcia umowy: [data zamówienia]
Data otrzymania towaru: [data odbioru]
Podpis konsumenta: ____________________ (tylko w przypadku wersji papierowej)
Data: ________________
IV. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji
Adres do wysyłki zwrotów i reklamacji:
Smolice 1M hala G
95-010 Stryków
E-mail kontaktowy: sklep@dantolika.pl
Numer telefonu: +48451293903
Przed wysyłką zwrotu lub zgłoszeniem reklamacji prosimy o wcześniejszy kontakt e-mailowy lub telefoniczny w celu uzgodnienia szczegółów procedury.
Polityka prywatności
Polityka prywatności
I. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów korzystających ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem DANTOLIKA - Twój styl, Twoja przestrzeń.
Administratorem danych osobowych jest firma DANTOLIKA Dariusz Antczak, z siedzibą w mieście Stryków, przy Smolice 1M hala G, 95-010 Stryków, NIP: 7262343704, REGON: 472404803, zwana dalej „Administratorem”.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
II. Zakres i cel przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w następujących celach:
realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
założenia i obsługi konta Klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
komunikacji z Klientem w sprawach związanych z realizacją zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jeśli Klient wyraził zgodę na takie działania (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii o produktach lub usługach za pośrednictwem platformy TrustMate (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - uzasadniony interes Administratora),
rozpatrzenia reklamacji oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO),
obsługi technicznej strony internetowej, w tym zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić realizację zamówienia, założenie konta Klienta lub rozpatrzenie reklamacji.
III. Rodzaje przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:
Imię i nazwisko,
Adres zamieszkania lub adres dostawy,
Adres e-mail,
Numer telefonu,
Dane do faktury (np. NIP, nazwa firmy – w przypadku przedsiębiorców),
Adres IP,
Informacje dotyczące zgód (np. data i czas zgody na utratę prawa odstąpienia od umowy),
Informacje dotyczące zamówionych produktów – w celu przesyłania zaproszeń do opinii za pomocą TrustMate.
IV. Okres przechowywania danych
Dane osobowe Klientów są przechowywane:
przez okres niezbędny do realizacji zamówienia i obowiązków wynikających z umowy,
przez okres wymagany przepisami prawa (np. w celach rachunkowych i podatkowych – przez 5 lat),
do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z realizacją umowy,
V. Prawa Klienta
Klient ma prawo do:
dostępu do swoich danych osobowych,
sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania,
ograniczenia przetwarzania danych,
przenoszenia danych do innego administratora,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeśli odbywa się ono na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeśli podstawą przetwarzania była zgoda,
sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
W celu realizacji swoich praw Klient może skontaktować się z Administratorem, wysyłając wiadomość na adres e-mail: sklep@dantolika.pl.
VI. Odbiorcy danych
Dane osobowe Klientów mogą być udostępniane następującym odbiorcom:
firmom kurierskim w celu realizacji dostawy,
dostawcom usług płatniczych,
podmiotom świadczącym usługi IT, w tym hosting strony internetowej,
organom publicznym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
VII. Przekazywanie danych poza EOG
W przypadku korzystania z usług zewnętrznych dostawców, takich jak Google Analytics, dane Klientów mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, które gwarantują odpowiedni poziom ochrony danych.
VIII. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa lub wprowadzenia nowych funkcjonalności w Sklepie Internetowym.
Klient zostanie poinformowany o każdej zmianie Polityki Prywatności poprzez informację na stronie Sklepu Internetowego.
Dane sprzedawcy
DANTOLIKA Dariusz Antczak
NIP:7262343704
Smolice 1M hala G
95-010 Stryków
Poland
sklep@dantolika.pl+48451293903