Focus Garden
O nas
- Wysyłka: Nawet w 2 dni z Poland
- Zwrot: Min 14 dni na zwrot Więcej informacji
Pomoc
Jak skontaktować się ze sprzedawcą
Polityka zwrotów
Koszty zwrotu pokrywa: kupujący
Adres zwrotu:
Focus Garden sp. z o.o
Dąbrowska 21
95-100 Dąbrówka Wielka
KONSUMENCKIE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą, bez podania
przyczyny. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w
drodze jednoznacznego oświadczenia woli, w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w
posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia, inna niż Kurier i wskazana przez Konsumenta weszła w
posiadanie Towaru. Jeżeli przedmiotem umowy jest wiele Produktów, które są dostarczane osobno, termin
ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniego z Produktów
Focus Garden Sp. z o.o. Strona 15
lub w którym osoba trzecia inna niż Kurier i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniego z
Produktów.
2. Dla zachowania terminu 14 dni wystarczy w szczególności:
a) Wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni, w placówce operatora pocztowego, na adres
Focus Garden sp. z o.o., ul. Bolesława Krzywoustego 3, 61-144 Poznań,
b) Złożenie oświadczenia w formie pisemnej bezpośrednio w biurze Focus Garden sp. z o.o., ul.
Bolesława Krzywoustego 3, 61-144 Poznań,
c) Przesłanie oświadczenia pocztą elektroniczną na adres zwroty@focusgarden.pl.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje wówczas, gdy przedmiotem sprzedaży jest Produkt
nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego
indywidualnych potrzeb. Do określenia specyfikacji Konsumenta dochodzi podczas konfiguracji towaru na
stronie internetowej lub podczas indywidualnych ustaleń poprzez e-mail, pomiędzy Konsumentem a
Sprzedawcą.
4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Usług, jeśli Sprzedawca wykonał je w pełni
(np. montażu) za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że
po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy lub jeśli Sprzedawca poniósł koszty przygotowania z
tym związane.
5. Koszty oraz termin zwrotu środków (ceny):
a) W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od
niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później
niż 14 dni od dnia otrzymania od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy,
b) Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru towaru od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem
płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia
przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,
c) Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył
Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie i nie będzie
się to wiązało z dodatkowymi kosztami. Jeżeli płatność za zamówienie zrealizowano przy
wykorzystaniu zewnętrznego kodu rabatowego, Sprzedawca przekaże Konsumentowi zwrot środków
o tej samej wartości w postaci wewnętrznego kodu rabatowego, chyba że Konsument wyraźnie zażąda
innego sposobu zwrotu, a jego realizacja będzie technicznie możliwa,
d) Korzystając z prawa odstąpienia, Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym
Towaru wielkogabarytowego tj. koszt opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki do
Sprzedawcy,
Focus Garden Sp. z o.o. Strona 16
e) Jeśli Konsument wybrał inny sposób dostarczenia towaru niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę
dla danego Towaru, to Sprzedawca zwraca koszty doręczenia Konsumentowi zamówionego Towaru -
do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej u Sprzedającego i nie jest
zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów,
f) W odniesieniu do Towarów wielkogabarytowych w przypadku odstąpienia od umowy przez
Konsumenta na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, których
ze względu na swój charakter (wagę i gabaryty) nie mogą być w zwykłym trybie odesłane, koszty
zwrotu mogą być wyższe, aniżeli zwykłą przesyłką. W przypadku gdy konieczne jest nadanie
przesyłki na palecie, koszt zwrotu Towaru do Sprzedawcy również będzie wyższy niż zwykła
przesyłka. Koszty wysłania paczek wielkogabarytowych różnią się w zależności od firmy kurierskiej i
zależą od wymiarów i wagi paczki, kształtu oraz dystansu od miejsca wysyłki. Koszt zwrotu Towaru
w przypadku odstąpienia od umowy, który obciąża Konsumenta jest wskazany w cenniku przewoźnika
wybranego przez Konsumenta.
6. Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości Towaru:
a) Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w
sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu,
b) W przypadku zmniejszenia wartości zwracanego Produktu, za które Konsument ponosi
odpowiedzialność, Sprzedawca wezwie do zapłaty odszkodowania, stanowiącego różnicę między
wartością zniszczonego lub uszkodzonego Produktu, a wartością Produktu, z którego korzystałby w
sposób dopuszczalny prawem, w określonym przez Sprzedającego terminie,
c) W przypadku gdy Konsument nie uiści odszkodowania, o którym mowa powyżej, Sprzedawca na
podstawie art. 498 § 1 i 2 KC złoży Konsumentowi oświadczenie o potrąceniu przysługującej mu
wierzytelności z tytułu odszkodowania za zmniejszenie wartości Towaru z wierzytelnością
Konsumenta o zwrot kosztów poniesionych w związku z zawartą Umową.
7. Miejsce odbioru zwrotów:
a) Niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował o
odstąpieniu od Umowy, Konsument powinien odesłać lub przekazać kompletny Towar do
Sprzedawcy. Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu dostępny pod adresem:
https://focusgarden.pl/regulamin oraz dowód zakupu. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle
Produkt przed upływem terminu 14 dni,
b) Adres do zwrotów: Focus Garden sp. z o.o. 95-100 Dąbrówka Wielka, ul. Dąbrowska 21.
§ 10
NIEGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ - ODPOWIEDZIALNOŚĆ USTAWOWA
1. Niezgodność towaru z umową to odpowiedzialność ustawowa Sprzedawcy wynikająca bezpośrednio z
przepisów Kodeksu Cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Oznacza to, że Sprzedawca odpowiada za
zgodność Towaru z umową bez względu na to, czy udzielił gwarancji.
Focus Garden Sp. z o.o. Strona 17
2. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują każdemu Klientowi i nie można ich
wyłączyć ani ograniczyć w stosunku do Konsumentów.
3. Konsument zobowiązany jest do przechowywania i wykorzystywania Towarów w sposób i w warunkach
zapewniających zachowanie ich właściwości, zgodnie z informacjami i wskazaniami podanymi w
załączonych do Towarów lub dostępnych w Sklepie materiałach informacyjnych oraz zgodnie z wymogami
bezpieczeństwa określonymi w GPSR. Karta bezpieczeństwa produkt znajduje się przy każdym produkcie
(aukcji) do pobrania na stronie internetowej Sklepu.
4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w sytuacji, gdy wady Towarów powstały z winy Konsumenta
wskutek nieprawidłowego składowania, korzystania z Towarów w nieodpowiedni sposób lub niewłaściwej
ich konserwacji. Konsument ponosi pełną odpowiedzialność za niezgodne z prawem wykorzystanie
zakupionych Towarów.
Polityka prywatności
Polityka prywatności
FOCUS GARDEN sp. z o.o. przykłada dużą wagę do ochrony Twoich danych podczas używania naszego serwisu internetowego. Przetwarzanie danych osobowych generowanych za pośrednictwem tej strony oraz naszych profili w social media jest w pełni zgodne z zasadami określonymi w przepisach prawa polskiego w zakresie przetwarzania danych osobowych, w tym z regulacjami Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
Możesz również bezpośrednio zapoznać się z klauzulami informacyjnymi dot. przetwarzania przez nas danych w procesach:
rekrutacji [kliknij aby przeczytać]
współpracy z naszymi kontrahentami [kliknij aby przeczytać]
prowadzenia korespondencji [kliknij aby przeczytać]
prowadzenia konta na portalu Facebook. [kliknij aby przeczytać]
Poniżej możesz również zapoznać się z Polityką Cookies [kliknij aby przeczytać]
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Celem niniejszej Polityki Prywatności jest wyjaśnienie zasad, na jakich przetwarzane są udostępnione nam dane osobowe oraz omówienie Twoich podstawowych praw związanych z przetwarzaniem przez nas danych osobowych.
Administratorem danych osobowych jest FOCUS GARDEN sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-144), ul. Bolesława Krzywoustego 3, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, pod numerem KRS: 0000928047, REGON: 382006469, NIP: 7642696142.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem: ochrona.danych@focusgarden.pl
Ogólne zasady przetwarzania danych osobowych
Zasady regulujące przetwarzanie danych osobowych stanowią ramy, które gwarantują, że dane osobowe używane będą we właściwy sposób. FOCUS GARDEN sp. z o.o. zobowiązuje się dbać o to, by dane osobowe były:
przetwarzane rzetelnie, zgodnie z prawem i w sposób przejrzysty
prawidłowe, stosowne oraz nienadmierne ilościowo
dokładne i aktualne – niedokładne lub niekompletne dane osobowe będą poprawiane lub usuwane bądź ich dalsze przetwarzanie zostanie wstrzymane
przechowywane przez czas nie dłuższy niż to konieczne
przetwarzane jedynie w określonym, jednoznacznym i zgodnym z prawem celu oraz zgodnie z celem, w jakim są gromadzone
bezpieczne
Rodzaje danych osobowych
Będziemy na wiele sposobów zbierać i przetwarzać dane osobowe przekazywane nam za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, włączając w to naszą stronę internetową. Niektóre dane osobowe są nam niezbędne w celu dostarczania usług zgodnie z żądaniem jej użytkownika, natomiast podanie innych jest dobrowolne.
Zawsze informujemy, które dane osobowe są wymagane (np. poprzez zaznaczenie ich gwiazdką (*)) oraz jakie konsekwencje będą wiązać się z niedostarczeniem nam tych danych – taka sytuacja może przykładowo skutkować brakiem możliwości (pełnego) spełnienia Twoich żądań. Dane osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy, można ogólnie podzielić na następujące kategorie:
dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, itp.
informacje przekazywane nam za pośrednictwem internetowych formularzy kontaktowych
dane profilowe w przypadku utworzenia przez użytkownika administrowanego przez nas profilu lub konta, włączając w to nazwę użytkownika i zaszyfrowane hasło
informacje o użytkowniku, na przykład dane techniczne dotyczące użytkowania i przeglądania, w tym adresy IP, z których Internauci odwiedzają nasze strony internetowe lub aplikacje, z uwzględnieniem stron podmiotów zewnętrznych
W celu rekrutacji za pośrednictwem naszej strony www lub profilu na Facebooku będziemy ponadto przetwarzać następujące informacje:
umiejętnościach
wykształceniu i doświadczeniu zawodowym
o wynikach oceny przeprowadzonej w ramach procesu rekrutacji
o płci i wieku
Cele przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe użytkowników w celach zgodnych z prawem i zasadniczo robimy to tylko, jeśli:
użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie danych
przetwarzanie danych jest konieczne do realizacji umowy
przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania ciążącego na nas obowiązku prawnego
przetwarzanie danych jest konieczne dla potrzeb wynikających z naszych uzasadnionych interesów lub uzasadnionych interesów podmiotów zewnętrznych oraz nie jest uważane za szkodliwe dla użytkownika, włączając w to nasze interesy w kontekście rozwijania, oceniania, oferowania i sprzedaży naszych produktów i usług, nawiązywania, rozwijania i utrzymywania relacji biznesowych z naszymi klientami, dostawcami i innymi kontaktami biznesowymi
Przetwarzamy dane osobowe użytkowników, aby:
ułatwić im korzystanie z naszej strony internetowej, produktów i usług oraz kontaktować się z nimi w ramach standardowej obsługi
zapewniać szeroko rozumianą obsługę klienta i wsparcie techniczne
personalizować zawartość stron internetowych i wyniki wyszukiwania
nawiązywać relacje z potencjalnymi klientami
rekrutować pracowników na wolne stanowiska przechowywać dane dotyczące kandydatów do celów potencjalnej, późniejszej rekrutacji
Ujawnianie, przekazywanie i udostępnianie danych osobowych podmiotom zewnętrznym
Ujawnianie i przekazywanie przez nas danych osobowych użytkowników podmiotom zewnętrznym jest ograniczone do minimum i uzależnione od istnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.
Zastrzegamy sobie prawo do ujawniania lub udostępniania danych osobowych podmiotom zewnętrznym w następujących okolicznościach:
gdy podmioty zewnętrzne świadczą w naszym imieniu usługi, na przykład wsparcie informatyczne oraz usługi hostingowe, rekrutacyjne, administracyjne itp. Tego rodzaju podmioty zewnętrzne mogą przetwarzać ujawnione, przekazane lub udostępnione im dane osobowe wyłącznie na zasadach określonych przez nas i na podstawie pisemnej umowy o powierzeniu przetwarzania danych
doradcy prawni - w celu ustanowienia, wykonania lub obrony naszych praw
w sytuacji, gdy użytkownik wyraził uprzednią zgodę na ujawnianie swoich danych osobowych podmiotom zewnętrznym
Jeśli odbiorca danych osobowych znajduje się w kraju nienależącym do UE/EOG, który nie zapewnia odpowiedniego poziomu ochrony danych, dane osobowe użytkowników zostaną przesłane takiemu odbiorcy dopiero po zawarciu z nim pisemnego porozumienia o przekazaniu danych w oparciu o standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską.
Zgoda użytkownika
Niektóre nasze działania związane z przetwarzaniem informacji będą prowadzone w oparciu Twoją zgodę. W takim wypadku masz prawo do wycofania swojej zgody w dowolnym czasie. Jeżeli wycofasz zgodę, zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych osobowych, chyba że ich dalsze przetwarzanie lub przechowywanie jest dozwolone lub wymagane przez obowiązujące przepisy polskiego prawa. Należy zwrócić uwagę, że wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem procesu przetwarzania danych przed jej wycofaniem. Co więcej, wycofanie zgody może w konsekwencji uniemożliwić nam realizację Twoich oczekiwań lub świadczenie usług.
Polityka Cookies
Polityka Cookies omawia różne rodzaje plików cookies wykorzystywanych w ramach świadczenia przez nas usług na tej stronie internetowej i wyjaśnia w jaki sposób możesz je kontrolować.
Możemy zbierać dane za pomocą plików cookies lub podobnych technologii. W ramach naszych usług sieciowych i mobilnych stosujemy technologie umożliwiające zbieranie informacji i ulepszanie doświadczeń użytkowników naszej strony. Te technologie, zawierające również pliki cookies, nazywamy łącznie „cookies”.
Poprzez kliknięcie zaakceptuj zgadzasz się na przechowywanie i wykorzystanie przez nas cookies zgodnie z niniejszą polityką. Jeżeli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości możesz się z nami skontaktować w tej kwestii pod adresem e-mail: ochrona.danych@focusgarden.pl .
Pliki cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu (np. komputerze lub telefonie), powszechnie stosowane do usprawniania działania i zwiększania wydajności stron internetowych i usług sieciowych. Jest to możliwe dzięki temu, że strony i usługi sieciowe mogą odczytywać i zapisywać te pliki, co pozwala im na rozpoznanie Twojego urządzenia i zapamiętanie ważnych informacji, które umożliwiają Tobie wygodniejsze korzystanie z nich (np. zapamiętanie Twoich ustawień strony www).
Na naszej stronie możemy wykorzystywać następujące rodzaje plików cookies:
Niezbędne” pliki cookies są niezbędne do prawidłowego działania naszych usług, umożliwiając poruszanie się po nich i korzystanie z ich funkcjonalności. Bez tych cookies usługi, z których chcesz korzystać, takie jak dostęp do bezpiecznych obszarów strony internetowej, nie mogą być świadczone. Używamy także plików cookies, aby zapobiegać bezprawnemu wykorzystaniu danych do logowania. Te pliki cookies są niezbędne do korzystania z naszych usług, ale mogą zostać przez Ciebie wyłączone. Chcemy jednak, żebyś wiedział, że ich wyłączenie może mieć znaczący i negatywny wpływ na sposób, w jaki będziemy w stanie świadczyć dla Ciebie nasze usługi.
Pliki cookies, których celem jest poprawa wydajności, często obejmują pliki analityczne, zbierają informacje na temat korzystania przez Ciebie z naszej strony i pozwalają nam usprawniać ich działanie, np. te pliki cookies pokazują najczęściej odwiedzane przez użytkowników części naszej strony internetowej. Korzystamy z tych plików cookies również, aby pomóc Ci w poruszaniu się po naszej stronie internetowej i powrocie do odwiedzanych kart.
W pewnych sytuacjach możemy korzystać z funkcjonalnych plików cookies, które pozwalają nam zapamiętać wybory dokonane przez Ciebie w ramach korzystania z naszej strony i dostarczyć Ci ulepszone, bardziej spersonalizowane funkcje, takie jak dostosowanie strony.
Zewnętrzni reklamodawcy i inne organizacje mogą stosować swoje pliki cookies do zbierania informacji na temat Twojego korzystania z Usług i/lub reklam, w które kliknąłeś. Takie informacje mogą zostać przez nich wykorzystane do dostarczania reklam, które mogą Cię zainteresować, w oparciu o treści, które obejrzałeś/obejrzałaś wcześniej lub do pomiaru skuteczności takich reklam. Nie mamy kontroli nad takimi plikami cookies, dlatego chcąc je wyłączyć lub odrzucić, powinieneś zwrócić się do odpowiedniej osoby trzeciej za pośrednictwem jej strony internetowej.
W dowolnym momencie możesz wyłączyć pliki cookies. Wystarczy, że wybierzesz odpowiednie ustawienie w Twojej przeglądarce na komputerze lub urządzeniu mobilnym, które pozwala zablokować akceptowanie plików cookies lub podobnych technologii. Pamiętaj, że to Ty decydujesz. Więcej informacji odnośnie do sposobu w jaki powinieneś skonfigurować swoją przeglądarkę do korzystania z plików cookies w wybrany przez Ciebie sposób znajdziesz na stronie dostawcy Twojej przeglądarki dostępnej poprzez ekran pomocy. Pamiętaj, że w przypadku wyłączenia plików cookies, niektóre funkcje naszej strony mogą nie działać zgodnie z przeznaczeniem.
Dane sprzedawcy
Focus Garden sp. z o.o.
NIP:7642696142
Bolesława Krzywoustego 3
61-144 Poznań
Poland
castorama@focusgarden.com509507509