MEACO POLSKA
O nas
- Wysyłka: Nawet w 2 dni z Poland
- Zwrot: Min 14 dni na zwrot Więcej informacji
Pomoc
Jak skontaktować się ze sprzedawcą
Polityka zwrotów
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
2. Sposób odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien:
* Poinformować Meaco Polska o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
* Skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie https://meacopolska.pl/wp-content/uploads/2023/10/Odstapienie-od-umowy-Meaco-nowy.pdf lub przesłać własne oświadczenie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy:
[Imię i nazwisko Konsumenta]
[Adres Konsumenta]
Meaco Polska
[Adres Sprzedawcy]
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
[Lista zwracanych produktów]
Data zakupu: [Data]
Numer zamówienia: [Numer]
Proszę o zwrot płatności na konto: [Numer rachunku bankowego]
[Podpis Konsumenta]
3. Zwrot towaru
Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Meaco Polska o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotu:
Drypol Sp. z o.o. Sp. k.
Ul. Chylońska 82A
81-033 Gdynia
Z dopiskiem ZWROT
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
4. Stan zwracanego towaru
Zwracany towar powinien być kompletny, nieuszkodzony oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
5. Zwrot płatności
Meaco Polska dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Meaco Polska), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
6. Procedura zwrotu krok po kroku
1. Wypełnij formularz zwrotu – dostępny na stronie Zwrot Towaru.
2. Spakuj produkt – upewnij się, że jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
3. Dołącz dokumenty – wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu.
4. Wyślij paczkę – na adres podany powyżej.
Polityka prywatności
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych klientów sklepu Meaco Polska na platformie Castorama.pl jest:
Drypol Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Chylońska 82A 2,
81-033 Gdynia
NIP: 9581674910
KRS 0000630601
E-mail: info@meacopolska.pl
Inspektor danych osobowych : iod@drypol.pl
Administrator dba o bezpieczeństwo i poufność danych osobowych oraz zapewnia zgodność z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Zakres przetwarzanych danych
W ramach działalności sklepu Meaco Polska na Castorama.pl możemy przetwarzać następujące dane:
* imię i nazwisko,
* adres dostawy,
* adres e-mail,
* numer telefonu,
* dane dotyczące płatności (w tym numer rachunku bankowego w przypadku zwrotów),
* historia zakupów i zgłoszeń reklamacyjnych.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Cel przetwarzania Podstawa prawna
Realizacja zamówienia i obsługa sprzedaży art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – umowa
Obsługa reklamacji, zwrotów, kontakt z klientem art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – obowiązek prawny
Wysyłka informacji handlowych (newsletter)* art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda
Dochodzenie roszczeń, archiwizacja art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadniony interes
* Wyłącznie jeśli użytkownik wyrazi dobrowolną zgodę.
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym obsługę zamówień i działalność sklepu, w tym:
* firmom kurierskim (np. DPD, InPost),
* operatorom płatności,
* księgowości i kancelariom prawnym,
* platformie Castorama.pl – jako operatorowi marketplace’u,
* dostawcom usług IT (np. hosting, systemy CRM, backup).
Wszystkie te podmioty przetwarzają dane zgodnie z obowiązującym prawem i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji celu.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że użytkownik skorzysta z funkcji lub usług zintegrowanych z podmiotami spoza EOG (np. Meta, Google) – wtedy przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
6. Okres przechowywania danych
* Dane związane z realizacją zamówień: do 6 lat (zgodnie z przepisami o rachunkowości i podatkach).
* Dane marketingowe: do czasu cofnięcia zgody.
* Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu: do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub przedawnienia roszczeń.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Każdemu klientowi przysługuje prawo do:
* dostępu do swoich danych,
* ich sprostowania (poprawienia),
* usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli dane nie są już niezbędne,
* ograniczenia przetwarzania,
* wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
* przenoszenia danych do innego administratora,
* cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
* wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Pliki cookies i technologie śledzące
Na platformie Castorama.pl mogą być wykorzystywane pliki cookies i narzędzia analityczne, np. Google Analytics, w zakresie ustalonym przez Castoramę i zgodnym z jej polityką prywatności. Wszelkie dane zbierane w ten sposób są anonimowe i nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację użytkownika.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Odmowa ich podania może uniemożliwić realizację zamówienia.
10. Zmiany w polityce prywatności
Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami w przepisach prawa lub modelu działania sklepu. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie profilu Meaco Polska na Castorama.pl.
Masz pytania?
Napisz do nas: info@meacopolska.pl – odpowiemy jak najszybciej.
Dane sprzedawcy
Drypol Sp. z o.o. Sp. k.
NIP:PL9581674910
ul. Chylońska 82 B
81-033 Gdynia
Poland
info@meacopolska.pl501 503 103